Notebooks Samsung 2011

En 2011, la empresa Samsung espera acaparar el 25% del mercado de las computadoras portátiles, reforzando su presencia en los comercios. Quiere ofrecer sus propios diseños y tecnologías para diferenciarse de la competencia.

DESPIDOS A TRAVES DE FACEBOOK

Sucedió en el Reino Unido y los casos han sido siempre entre jóvenes o adolescentes.

Chelsea Taylor, una joven británica de 16 años, fue despedida de su trabajo en una cafetería de Manchester después de perder un billete de diez libras (unos 11 euros) en un pedido.

Lo curioso del caso, al margen de la pequeña suma económica que supuso el despido, fue la forma en la que se lo comunicaron. Chelsea entró en su perfil de facebook y encontró un mensaje público de la encargada del establecimiento, Elaine Sutton, que le comunicaba de manera amistosa la decisión tomada por el dueño del Lancashire Tea Room.

Microsoft Office 365 Online

Lanzó una versión completamente en línea de su popular conjunto de aplicaciones Office en un intento por extender sus clientes y repeler los ataques de su rival, más precisamente con Google Apps.

NUEVOS EMPLEOS POR COMERCIO ELECTRONICO

En dos años aumentó en 12 mil el número de personas que generaron todos o la mayoría de sus ingresos a través de MercadoLibre. En los próximos seis meses se crearán otras 9 mil fuentes de empleo en América Latina. Los jóvenes son los más dispuestos a abandonar su trabajo para dedicarse al comercio online.

El año pasado, más de 3 millones de usuarios vendieron productos a través de MercadoLibre por un monto superior a los u$s2.751 millones.

Y sólo en el primer semestre de 2010 se comercializaron 17,5 millones de productos por un total de u$s1.530 millones.

Detrás de esas cifras existen al menos 52 mil personas que generan todos o la mayor parte de sus ingresos a través de MercadoLibre , indicó un estudio de The Nielsen Company.

La primera edición del trabajo fue realizada en 2008 y en ese momento el mencionado número era de “apenas” 40 mil. De acuerdo a Nielsen, el e-commerce es capaz de generar 9 mil puestos de trabajo en los próximos seis meses.

Es que de acuerdo a los resultados de la encuesta realizada en la Argentina , Brasil,México y Venezuela , el 67% de los vendedores de MercadoLibre que ya cuenta con colaboradores piensa contratar, en promedio, tres nuevos empleados en el corto plazo.

Quién es quién

En la actualidad, de acuerdo al estudio The Nielsen Company, el 54% de los vendedores regulares de MercadoLibre que cuentan con algún tipo de colaboración, son Pymes, el 38% comerciantes que trabajan por cuenta propia y el 8% grandes empresas .

Al ser consultados por el motivo de ingreso a MercadoLibre, el 27% sostuvo que fue para realizar una venta ocasional (vender un producto que ya no necesitaban), mientras que el 24% manifestó que lo hizo para reforzar sus ingresos.

Para el 20% de los vendedores regulares de MercadoLibre, sus ventas actuales en el sitio representan su único sustento de vida , ya que utilizan este medio como único canal de ingresos.

Mientras que para el 80%, las ventas online representan un ingreso adicional a su salario (en el caso de los trabajadores en relación de dependencia) o un canal alternativo de ventas (para los dueños de comercios).

El 13% de los entrevistados dijo que ya posee empleados que lo ayudan a vender por internet. Estos vendedores poseen un promedio de 6,2 colaboradores, de los cuales 2,5 se dedican a administrar las ventas en MercadoLibre.

Adiós a la oficina

El 16% de los encuestados manifestó haber dejado su trabajo o pensar en hacerlo para dedicarse únicamente a vender por internet . Para el 12,3% de los encuestados, el comercio electrónico representó la posibilidad iniciar su propio emprendimiento comercial como trabajadores independientes. Para el 3,4% significó su primera fuente de ingresos.

Así como en el 2008, quedó en evidencia que el primer ingreso económico de los jóvenes de entre 18 y 25 fue gracias a las ventas online. En 2010 el porcentaje asciende a 10 por ciento.

Otro punto destacado del estudio muestra que el 56% de los encuestados genera ingresos extra mediante el comercio online, como un complemento a su empleo.

“Esta tendencia se da principalmente en personas que tienen estudios de posgrado y una carrera profesional”, indica el estudio y agrega que se deja espacio así a una nueva categoría híbrida de trabajador, que ya tiene un empleo pero que en su tiempo libre administra un emprendimiento propio en la web.

Por otro lado, los jóvenes de entre 18 y 35 años que son administrativos, técnicos en computación y analistas de sistemas, son los más propensos a renunciar (si de hecho ya no lo hicieron) para dedicarse a las ventas online.

“Plataformas como MercadoLibre contribuyen a democratizar el comercio, ya que brindan igualdad de oportunidades a grandes y pequeños vendedores. Internet ofrece la posibilidad de llegar a mercados geográficamente alejados, reduciendo gastos de logística, ya que funciona como un gran catálogo online", sostuvo Juan Martín de la Serna, gerente General de MercadoLibre Argentina.

"En la web, grandes empresas, Pymes y pequeños comerciantes tienen el mismo potencial de venta y alcance a potenciales consumidores, donde lo que importa es el precio, el producto y la atención”, finalizó.

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Ezequiel Coria | ezcor@grupodeprofesores.com.ar

GOOGLE Y LAS REDES SOCIALES

Compró a la empresa Slide en momentos en que la firma de búsquedas por internet intenta ampliar sus capacidades en ese sector para competir con facebook.

Google pagó u$s182 millones -y u$s46 millones en bonos para retención de empleados- por Slide, que fue creada por Max Levchin, uno de los fundadores de PayPal, y está dedicada a crear aplicaciones sociales.

"Con la llegada del equipo de Slide a Google, invertiremos aún más para hacer más sociable los servicios de Google y expandir sus capacidades a nuestros usuarios en internet", escribió el director de ingeniería de Google, David Glazer, en un blog de la empresa.

La transacción es la más reciente de una serie de adquisiciones realizadas por Google, que incluyen los planes para comprar a la compañía de viajes online ITA Software por u$s700 millones.

Google adquirió 22 empresas en los primeros seis meses del 2010, según el último reporte trimestral presentado por la empresa a los reguladores.

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Gabriela Frias | gcfrias@grupodeprofesores.com.ar

REVISORES DE CONTENIDOS

Son personas o empresas que se dedican a mirar y filtrar el material "despreciable e ilegal" que suben los usuarios. Qué hacen Microsoft, Google, Facebook y otros gigantes de la Web. Cómo es el trabajo y un debate sobre sus consecuencias psicológicas.

Ricky Bess pasa ocho horas diarias frente a una computadora cerca de Orlando, Florida, mirando algunas de las peores depravaciones alojadas en la Red. Ha visto fotos de asesinatos cometidos por pandillas, maltrato a animales y formas retorcidas de pornografía. Un descubrimiento reciente fue la foto de dos adolescentes apuntando alegremente con un arma a otro chico que los miraba llorando.

Revisor de contenidos de Internet, Bess pasa por el cedazo las fotos que la gente carga en una gran red social y evita que el material ilegal – que abunda – sea exhibido. El suyo es un trabajo silencioso que se repite miles de veces, tanto en oficinas de los suburbios de Florida como en centros tercerizados de las Filipinas.

Con el auge de los sitios Web construidos en torno a material provisto por los usuarios, los revisores nunca han estado tan solicitados. Algunas empresas de Internet han tratado de arreglárselas con software que detecta fotos que, por ejemplo, presentan una gran superficie de tonos carne, pero nada puede sustituir la perspicacia del ojo humano.

La difusión de los servicios de filtrado de Internet ha hecho que cada vez se tome más conciencia de que esta tarea puede tener consecuencias para la salud mental de los revisores, algunos de los cuales aceptan este trabajo mal pago por la simple perspectiva de ganar dinero mirando pornografía.

"Hay chicos de 20 años que consiguen un contrato para hacer revisión de contenido y que se entusiasman porque piensan que van a ver pornografía para adultos", dijo Hemanshu Nigam, ex jefe de seguridad de MySpace. "No tienen idea de que algunas de las imágenes despreciables e ilegales que van a ver les quedarán grabadas para toda la vida."

David Graham, presidente de Telecommunications On Demand, la empresa de Orlando donde trabaja Bess, comparó a los revisores con "veteranos de guerra, completamente insensibilizados ante cualquier tipo de imágenes". Los aproximadamente 50 empleados de la empresa ven un promedio combinado de 20 millones de fotos por semana.

Bess insiste en que el material repulsivo todavía lo afecta y reconoce la necesidad de recurrir a sus compañeros de oficina en busca de apoyo.

"Nos ayudamos a soportar los malos momentos", dijo Bess, 52, que antes trabajó en Wal-Mart y Target.

Nigam, co-presidente de la agrupación, el Online Safety and Technology Working Group, dijo que las firmas globales contratadas para moderar contenidos para muchas grandes empresas de Internet no ofrecen atención terapéutica a sus trabajadores. Las recomendaciones del grupo han sido presentadas a la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información que asesora a la Casa Blanca sobre política digital.

Los empleados de Telecommunications On Demand, que ganan de 8 a 12 dólares la hora, ven fotos a las que se les ha eliminado la información referida a los usuarios que las colgaron en la Red. Hojean rápidamente páginas de 300 imágenes cada una y se les pide que marquen el material que es pornográfico o violento, ilegal en algún país o inadecuado para determinado sitio Web.

Caleris, empresa subcontratada con sede en Des Moines, Iowa, dice revisar unos 4,5 millones de imágenes por día. Stacey Springer, su vicepresidenta de operaciones de soporte, dice que ese trabajo no es para cualquiera y que "la gente descubre que puede hacerlo pero que es más difícil de lo que pensaba". La compañía ofrece apoyo psicológico como parte de su paquete de beneficios para empleados.

Springer piensa que los moderadores de contenido suelen insensibilizarse ante las imágenes, lo que los ayuda a tolerarlas. Pero recurren a ella para que revise el material más duro, como imágenes sexuales con niños, y dice que algunas de ellas "son difíciles de sacar de la cabeza".

Una estrategia común de los sitios Web es hacer que los usuarios marquen el contenido cuestionable y luego entregar el material que necesita más supervisión humana a empresas contratadas que pueden hacerlo a bajo costo.

Firmas mundiales de outsourcing como Infosys Technologies, con sede en Bangalore, India, y Sykes Enterprises, de Tampa, Florida, se ofrecen para brindar estos servicios.

Las empresas de Internet son reacias a dar detalles sobre la moderación de contenidos, ya que prefieren no llamar la atención sobre el material desagradable que atraen sus sitios. Pero personas que trabajan en esas firmas contratadas dicen que gigantes como Microsoft, Yahoo y MySpace, división de News Corporation, tercerizan una parte de la revisión de contenidos.

YouTube, división de Google, es una excepción. Si un usuario marca un video como inadecuado, el software escanea la imagen en busca de indicios de que viola las normas del sitio o la ley. Los videos marcados luego se envían a revisión manual por moderadores de contenidos empleados por YouTube, quienes, dada la naturaleza del trabajo, reciben contratos por un año y acceso a servicios de apoyo psicológico, según informa Victoria Grand, portavoz de YouTube.

Por su parte, Facebook, la principal red social con más de 500 millones de miembros en todo el mundo, confía en que sus usuarios marcarán cosas como la pornografía y los mensajes de acoso. Ese material es revisado por empleados de Facebook en Palo Alto, California, y Dublín.

Simon Axten, portavoz de Facebook, dijo que la empresa había intentado tercerizar la revisión manual de fotos pero que no lo había hecho de manera general.

Las empresas subcontratadas para revisar contenidos también son reacias a hablar oficialmente ya que sus clientes exigen confidencialidad. Un ejecutivo de una firma mundial, que pidió reserva de su nombre, explicó que las grandes compañías de Internet "pagan millones de dólares al año para hacer este tipo de cosa y brindan algún tipo de control sobre la bestia que es Internet, que básicamente es incontrolable."

"Si no lo hacen, sus intereses comerciales quedarán completamente destruidos", agregó.

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Gabriela Frias | gcfrias@grupodeprofesores.com.ar

LAS REDES SOCIALES DENTRO DE LAS EMPRESAS

 

Twitter, blogs, redes sociales y otras herramientas 2.0 surgidas del mundo usuario de Internet están ingresando a las empresas e impactan directamente en las comunicaciones internas.

"Esas herramientas aparecen casi naturalmente en las compañías por el ingreso de nuevas generaciones laborales. Porque el concepto 2.0 es más que tecnología.

Es una cultura que crecerá con la evolución del personal, cuando los jóvenes profesionales de hoy, usuarios de estas herramientas, sean gerentes en 10 años", explica Alejandro Formanchuk, presidente de la Asociación Argentina de Comunicación Interna.

Según el "2009-2010 Communication ROI Study", realizado por la consultora Towers Watson entre 328 compañías del mundo, el 65% planeaba incrementar el uso de redes sociales este año como parte de su estrategia para comunicarse más efectivamente con sus empleados.

"El paradigma de comunicación cambió. Afuera de la organización, los empleados se comunican con SMS, escriben en blogs, postean videos, participan de redes sociales.

Esa es la tendencia y las empresas se adaptan para utilizarla internamente", apunta Lorena Gregori, gerente de Desarrollo y Comunicaciones Internas de Ernst & Young.

Según Alejandro Acevedo, socio de Talent Search, "estas herramientas permiten mayor rapidez en la comunicación de documentación interna, mejoran el trabajo en equipo, reducen costos y tiempos en coaching o en recolección de opiniones. Y, además, aumentan el interés y la motivación de los usuarios que encuentran un espacio virtual horizontal y democrático donde sus opiniones pueden ser escuchadas".

Desarrollos propios

Hasta el momento, las herramientas más usadas son wikis, blogs, plataformas de e-learning, foros, pizarras digitales colaborativas, comunidades en redes sociales, sitios de difusión de información textual o video.

"Empleamos wikis internas o blogs, pero también un desarrollo propio multicanal que trabaja a través del chat, twitter, mail, SMS, etc.

y con el cual un usuario hace una pregunta que llega directamente al experto en el tema. Preguntas y respuestas se almacenan en una wiki para su posterior consulta", destaca Alejandra Clavel, gerente de RR. HH. de Snoop Consulting.

Laura Franco y Natalia Fraga, de Huddle Group, explican que "todo el funcionamiento de la empresa se apoya en tecnologías de colaboración digital. Además, para la comunicación directa, sumamos herramientas como MSN, Skype, Gtalk y creamos el Daily Mood, un desarrollo que encuesta el estado de ánimo de cada integrante y permite sacar un pulso del clima de la empresa en cualquier momento".

"Convertimos a la Intranet en una herramienta colaborativa con blogs, foros, comunidades y suscripciones por mail y RSS", señala Florencia Poiron, gerente de Intranet de Santander Río. "Contamos con blogs para la comunicación entre la red de corresponsales, para impulsores de la vida saludable, para fanáticos de la Copa Libertadores y varias comunidades de alumnos y egresados de la universidad corporativa", afirma.

Por su parte, Lorena Gregori cuenta que desarrollaron un diario deportivo digital con información interna y otra herramienta que sirve para que los empleados compren y vendan artículos propios entre ellos: "Además, utilizamos la herramienta de webcast para informar temas relevantes".

Lo cierto es que la tecnología no frena su desarrollo y está disponible para quienes sepan aprovecharla para llegar a sus empleados. Así, wikis, blogs y redes sociales se convierten en nuevas herramientas, para nuevos trabajadores.

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Carolina Maglio | cmaglio@grupodeprofesores.com.ar

EL NUEVO KAZAA

Niklas Zennstrom y Janus Friis, fundadores de Kazaa -también de Skype y Joost-, revelaron un nuevo servicio de música. Además de ser legal, cobrará de 5 a 10 dólares por mes a los usuarios.

La web se llama Rdio y cobrará de 5 a 10 dólares al mes por acceso ilimitado desde una PC o dispositivo móvil a una extensa biblioteca de música. Es el mismo esquema disponible a través de los servicios de Microsoft, Rhapsody o Napster.

Rdio tiene su base en San Francisco, donde trabajan 22 empleados, y estará disponible desde esta semana aunque sólo con invitación.

A pesar de la tormentosa historia de Kazaa y las disqueras, por lo menos una ha confirmado que trabajará con Zennstrom y Friis. "Hemos resuelto el pasado", expresó Warner Music Group. "Estos tipos están enfocados en el futuro", aseguró.

En la superficie, Rdio parece ser como cualquier servicio de música pero promete destacarse gracias a su componente de integración social, que permitirá a los usuarios ver lo que sus amigos están escuchando.

Las personas también podrán ver listas de las canciones más populares entre sus amigos. Además se habla de un posible enlace con Skype.

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Horacio Lugo | hlugo@grupodeprofesores.com.ar

MICROSOFT ARREMETE CONTRA GOOGLE Y APPLE

El mega buscador decidió dejar de usar Windows como sistema operativo, reemplazándolo tanto por Linux como por Mac por cuestiones de seguridad. El gigante informático contesta.

Tras el reemplazo masivo de Microsoft por parte de los trabajadores de Google por aparentes fallas de seguridad, en Redmond ya se iniciaron algunos mecanismos de respuesta. En primer lugar, Microsoft enumeró una lista de las debilidades de seguridad de Google y Apple, a la que se sumó otra con las mejoras del último Windows 7.

En una breve entrada publicada en el Blog Oficial de Windows, se habla de la "cobertura mediática" que recibió la decisión de "cierta compañía" de "reducir" su uso de Windows. Aunque la entrada no menciona directamente a Google, sí cita al artículo del periódico británico, más específicamente con la frase: "Windows es conocido por ser más vulnerable a ataques por parte de hackers, y más susceptible a virus de ordenador que otros sistemas operativos".

De acuerdo al Blog de Windows, "los hechos no dan soporte a la aserción", citando un artículo publicado en el sitio Mashable sobre cómo la Universidad de Yale demoró su adopción de Google Mail por razones de seguridad, y cómo incluso los hackers destacaron los avances que Microsoft realizó en materia de seguridad sobre Windows.

Apple tampoco quedó fuera de la ecuación, ya que la entrada nombra a un artículo reciente de InfoWorld en el que se describe cómo las computadoras de Apple están siendo atacadas por nuevas variantes de malware.

Como cierre del artículo de defensa de Microsoft, se mencionan algunas de las tecnologías de seguridad presentes en Windows 7, como el sistema ASLR, BitLocker, control parental, y las frecuentes actualizaciones a través de Windows Update.

La salida de Microsoft al cruce del artículo publicado por el Financial Times era algo predecible. Sin embargo, hay detalles que exponen ciertos errores en el proceder ambos lados.

En primer lugar, si Google recibió un ataque en China por culpa de Internet Explorer, más que ser una falla de Microsoft, primero es una falla en los procedimientos de seguridad de Google, ya que ninguno de sus empleados o asociados debería haber usado a Internet Explorer para empezar.

En segundo lugar, la respuesta de Microsoft también es deficiente, ya que en vez de concentrarse sobre las políticas de seguridad y privacidad en Google, realiza un disparo de ametralladora, atacando remotamente a Gmail y a Apple, que poco y nada tiene que ver en toda esta situación.

Aún así, es poco probable que esto ascienda en la escala de incidentes. Hay puntos más interesantes en los que Microsoft y Google se desafían directamente.

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Ezequiel Coria | ezcor@grupodeprofesores.com.ar

EL EFECTO PAC-MAN DE GOOGLE

El doodle para recordar los 30 años del famosísimo juego se convirtió en un éxito para Google, que decidió dejarlo online. Las compañías alrededor del mundo habrían perdido u$s120 M en horas de productividad.

“Estamos abrumados, aunque no sorprendidos, por el éxito de nuestro doodle del 30 aniversario de Pac-Man“, dijo la máxima responsable de marketing del buscador, Marissa Mayer, en el blog corporativo de Google.

En una página especial, aún se puede ingresar y disfrutar del juego creado por Namco.

Pero el entusiasmo de Google podría no ser el mismo en las empresas, donde muchas veces suele vedarse el acceso a una gran cantidad de sitios para evitar distracciones por parte de los empleados.

Un estudio de Rescue Time indicó que las compañías alrededor del mundo podrían haber perdido cerca de u$s120 millones por la distracción de los empleados.

Para llegar a esa conclusión, la empresa tomó un conjunto aleatorio de 11.000 usuarios, las cuales dedicaron cerca de 3 millones de segundos a Google el viernes pasado, cuando el doodle se puso al aire.

Rescue Time estima que los usuarios estuvieron un promedio de 36 segundos extra el viernes en Google.

Entonces, el Pac-Man de Google costó 4,81 millones de horas, equivalentes a 549 años. En números, si el usuario promedio en el primer mundo cobra u$s25, representó una pérdida cercana a los u$s120 millones.

Rescue Time finalizó su trabajo diciendo que con esa cifra se podría reclutar a todos los 19.835 empleados de Google –incluidos Larry Page y Sergey Brin- y tenerlos contratados durante seis semanas para hacer cualquier tarea.

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Ezequiel Coria | ezcor@grupodeprofesores.com.ar