NUEVOS EMPLEOS POR COMERCIO ELECTRONICO

agosto 18, 2010

En dos años aumentó en 12 mil el número de personas que generaron todos o la mayoría de sus ingresos a través de MercadoLibre. En los próximos seis meses se crearán otras 9 mil fuentes de empleo en América Latina. Los jóvenes son los más dispuestos a abandonar su trabajo para dedicarse al comercio online.

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El año pasado, más de 3 millones de usuarios vendieron productos a través de MercadoLibre por un monto superior a los u$s2.751 millones.

Y sólo en el primer semestre de 2010 se comercializaron 17,5 millones de productos por un total de u$s1.530 millones.

Detrás de esas cifras existen al menos 52 mil personas que generan todos o la mayor parte de sus ingresos a través de MercadoLibre , indicó un estudio de The Nielsen Company.

La primera edición del trabajo fue realizada en 2008 y en ese momento el mencionado número era de “apenas” 40 mil. De acuerdo a Nielsen, el e-commerce es capaz de generar 9 mil puestos de trabajo en los próximos seis meses.

Es que de acuerdo a los resultados de la encuesta realizada en la Argentina , Brasil,México y Venezuela , el 67% de los vendedores de MercadoLibre que ya cuenta con colaboradores piensa contratar, en promedio, tres nuevos empleados en el corto plazo.

Quién es quién

En la actualidad, de acuerdo al estudio The Nielsen Company, el 54% de los vendedores regulares de MercadoLibre que cuentan con algún tipo de colaboración, son Pymes, el 38% comerciantes que trabajan por cuenta propia y el 8% grandes empresas .

Al ser consultados por el motivo de ingreso a MercadoLibre, el 27% sostuvo que fue para realizar una venta ocasional (vender un producto que ya no necesitaban), mientras que el 24% manifestó que lo hizo para reforzar sus ingresos.

Para el 20% de los vendedores regulares de MercadoLibre, sus ventas actuales en el sitio representan su único sustento de vida , ya que utilizan este medio como único canal de ingresos.

Mientras que para el 80%, las ventas online representan un ingreso adicional a su salario (en el caso de los trabajadores en relación de dependencia) o un canal alternativo de ventas (para los dueños de comercios).

El 13% de los entrevistados dijo que ya posee empleados que lo ayudan a vender por internet. Estos vendedores poseen un promedio de 6,2 colaboradores, de los cuales 2,5 se dedican a administrar las ventas en MercadoLibre.

Adiós a la oficina

El 16% de los encuestados manifestó haber dejado su trabajo o pensar en hacerlo para dedicarse únicamente a vender por internet . Para el 12,3% de los encuestados, el comercio electrónico representó la posibilidad iniciar su propio emprendimiento comercial como trabajadores independientes. Para el 3,4% significó su primera fuente de ingresos.

Así como en el 2008, quedó en evidencia que el primer ingreso económico de los jóvenes de entre 18 y 25 fue gracias a las ventas online. En 2010 el porcentaje asciende a 10 por ciento.

Otro punto destacado del estudio muestra que el 56% de los encuestados genera ingresos extra mediante el comercio online, como un complemento a su empleo.

“Esta tendencia se da principalmente en personas que tienen estudios de posgrado y una carrera profesional”, indica el estudio y agrega que se deja espacio así a una nueva categoría híbrida de trabajador, que ya tiene un empleo pero que en su tiempo libre administra un emprendimiento propio en la web.

Por otro lado, los jóvenes de entre 18 y 35 años que son administrativos, técnicos en computación y analistas de sistemas, son los más propensos a renunciar (si de hecho ya no lo hicieron) para dedicarse a las ventas online.

“Plataformas como MercadoLibre contribuyen a democratizar el comercio, ya que brindan igualdad de oportunidades a grandes y pequeños vendedores. Internet ofrece la posibilidad de llegar a mercados geográficamente alejados, reduciendo gastos de logística, ya que funciona como un gran catálogo online", sostuvo Juan Martín de la Serna, gerente General de MercadoLibre Argentina.

"En la web, grandes empresas, Pymes y pequeños comerciantes tienen el mismo potencial de venta y alcance a potenciales consumidores, donde lo que importa es el precio, el producto y la atención”, finalizó.

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REVISORES DE CONTENIDOS

julio 27, 2010

Son personas o empresas que se dedican a mirar y filtrar el material "despreciable e ilegal" que suben los usuarios. Qué hacen Microsoft, Google, Facebook y otros gigantes de la Web. Cómo es el trabajo y un debate sobre sus consecuencias psicológicas.

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Ricky Bess pasa ocho horas diarias frente a una computadora cerca de Orlando, Florida, mirando algunas de las peores depravaciones alojadas en la Red. Ha visto fotos de asesinatos cometidos por pandillas, maltrato a animales y formas retorcidas de pornografía. Un descubrimiento reciente fue la foto de dos adolescentes apuntando alegremente con un arma a otro chico que los miraba llorando.

Revisor de contenidos de Internet, Bess pasa por el cedazo las fotos que la gente carga en una gran red social y evita que el material ilegal – que abunda – sea exhibido. El suyo es un trabajo silencioso que se repite miles de veces, tanto en oficinas de los suburbios de Florida como en centros tercerizados de las Filipinas.

Con el auge de los sitios Web construidos en torno a material provisto por los usuarios, los revisores nunca han estado tan solicitados. Algunas empresas de Internet han tratado de arreglárselas con software que detecta fotos que, por ejemplo, presentan una gran superficie de tonos carne, pero nada puede sustituir la perspicacia del ojo humano.

La difusión de los servicios de filtrado de Internet ha hecho que cada vez se tome más conciencia de que esta tarea puede tener consecuencias para la salud mental de los revisores, algunos de los cuales aceptan este trabajo mal pago por la simple perspectiva de ganar dinero mirando pornografía.

"Hay chicos de 20 años que consiguen un contrato para hacer revisión de contenido y que se entusiasman porque piensan que van a ver pornografía para adultos", dijo Hemanshu Nigam, ex jefe de seguridad de MySpace. "No tienen idea de que algunas de las imágenes despreciables e ilegales que van a ver les quedarán grabadas para toda la vida."

David Graham, presidente de Telecommunications On Demand, la empresa de Orlando donde trabaja Bess, comparó a los revisores con "veteranos de guerra, completamente insensibilizados ante cualquier tipo de imágenes". Los aproximadamente 50 empleados de la empresa ven un promedio combinado de 20 millones de fotos por semana.

Bess insiste en que el material repulsivo todavía lo afecta y reconoce la necesidad de recurrir a sus compañeros de oficina en busca de apoyo.

"Nos ayudamos a soportar los malos momentos", dijo Bess, 52, que antes trabajó en Wal-Mart y Target.

Nigam, co-presidente de la agrupación, el Online Safety and Technology Working Group, dijo que las firmas globales contratadas para moderar contenidos para muchas grandes empresas de Internet no ofrecen atención terapéutica a sus trabajadores. Las recomendaciones del grupo han sido presentadas a la Administración Nacional de Telecomunicaciones e Información que asesora a la Casa Blanca sobre política digital.

Los empleados de Telecommunications On Demand, que ganan de 8 a 12 dólares la hora, ven fotos a las que se les ha eliminado la información referida a los usuarios que las colgaron en la Red. Hojean rápidamente páginas de 300 imágenes cada una y se les pide que marquen el material que es pornográfico o violento, ilegal en algún país o inadecuado para determinado sitio Web.

Caleris, empresa subcontratada con sede en Des Moines, Iowa, dice revisar unos 4,5 millones de imágenes por día. Stacey Springer, su vicepresidenta de operaciones de soporte, dice que ese trabajo no es para cualquiera y que "la gente descubre que puede hacerlo pero que es más difícil de lo que pensaba". La compañía ofrece apoyo psicológico como parte de su paquete de beneficios para empleados.

Springer piensa que los moderadores de contenido suelen insensibilizarse ante las imágenes, lo que los ayuda a tolerarlas. Pero recurren a ella para que revise el material más duro, como imágenes sexuales con niños, y dice que algunas de ellas "son difíciles de sacar de la cabeza".

Una estrategia común de los sitios Web es hacer que los usuarios marquen el contenido cuestionable y luego entregar el material que necesita más supervisión humana a empresas contratadas que pueden hacerlo a bajo costo.

Firmas mundiales de outsourcing como Infosys Technologies, con sede en Bangalore, India, y Sykes Enterprises, de Tampa, Florida, se ofrecen para brindar estos servicios.

Las empresas de Internet son reacias a dar detalles sobre la moderación de contenidos, ya que prefieren no llamar la atención sobre el material desagradable que atraen sus sitios. Pero personas que trabajan en esas firmas contratadas dicen que gigantes como Microsoft, Yahoo y MySpace, división de News Corporation, tercerizan una parte de la revisión de contenidos.

YouTube, división de Google, es una excepción. Si un usuario marca un video como inadecuado, el software escanea la imagen en busca de indicios de que viola las normas del sitio o la ley. Los videos marcados luego se envían a revisión manual por moderadores de contenidos empleados por YouTube, quienes, dada la naturaleza del trabajo, reciben contratos por un año y acceso a servicios de apoyo psicológico, según informa Victoria Grand, portavoz de YouTube.

Por su parte, Facebook, la principal red social con más de 500 millones de miembros en todo el mundo, confía en que sus usuarios marcarán cosas como la pornografía y los mensajes de acoso. Ese material es revisado por empleados de Facebook en Palo Alto, California, y Dublín.

Simon Axten, portavoz de Facebook, dijo que la empresa había intentado tercerizar la revisión manual de fotos pero que no lo había hecho de manera general.

Las empresas subcontratadas para revisar contenidos también son reacias a hablar oficialmente ya que sus clientes exigen confidencialidad. Un ejecutivo de una firma mundial, que pidió reserva de su nombre, explicó que las grandes compañías de Internet "pagan millones de dólares al año para hacer este tipo de cosa y brindan algún tipo de control sobre la bestia que es Internet, que básicamente es incontrolable."

"Si no lo hacen, sus intereses comerciales quedarán completamente destruidos", agregó.

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UN NUEVO IPHONE

abril 20, 2010

Desde hace unos meses que el rumor circula con fuerza, pero el caso ahora tomó un giro de película: empleados de Apple lo habrían olvidado en un bar y de ahí llegó a manos de diversos blogs. Detalles.

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Olvidarse un celular es algo frecuente. Pero dejar en una mesa el un prototipo de la próxima versión del iPhone es casi novelesco.

Esto es lo que habría sucedido en un bar de Redwood City, California, donde empleados de Apple lo habrían olvidado.

Primero llegó a manos de algún empleado en el bar, quien publicó algunas fotos. Luego estuvo en manos de Engadget, quien dio cuenta de su existencia mediante diversas fotos. Y ahora es Gizmodo quien hizo un análisis del nuevo equipo.

El software que incorpora es el iPhone OS 4, dijeron las personas que lo encontraron. Pero ni Gizmodo ni Engadget pudieron comprobar el funcionamiento debido a que el equipo fue bloqueado de forma remota, se supone, por la misma Apple.

El primer cambio notorio se relaciona con el diseño. El iPhone 4 abandona los bordes redondeados por unos de forma cuadrangular. Es más pesado que el iPhone 3G S debido a que su batería es más grande y a la presencia de más componentes de metal.

Agrega una cámara frontal para videollamadas y la pantalla ofrecería una resolución de 960×460.

De acuerdo a Gizmodo, se trata de un prototipo de iPhone 4 ya que al desarmarlo se tomó constancia de que varios componentes eran de Apple. Además, la empresa habría reportado la pérdida de uno de esos equipos.

Además, al ser conectado a una Mac, el iPhone OS lo reconoce como si fuera un iPhone.

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GOOGLE APUNTA A LA EDUCACION

abril 16, 2010

"La educación es el factor clave que nos llevará a transformar el potencial de la publicidad online en una realidad", dijo Adriana Noreña, country manager de Google Argentina. Agregó que la empresa quiere aumentar su plantel laboral en el país, pero "está costando muchísimo".

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"Argentina tiene todo el potencial para liderar la industria de la publicidad online".

Esas fueron las primeras palabras de Noreña en una charla con un puñado de medios nacionales durante el Google Press Summit, que este año se desarrolla en Buenos Aires y del que participa GDP.

La ejecutiva de Google basó su afirmación en las últimas mediciones sobre internet en la Argentina. Ellas indican que un argentino "invierte un promedio de 32 horas mensuales en la web, mientras que el promedio mundial es de 28 horas. No hay que olvidarse que en los últimos años, además, la infraestructura para las conexiones dieron un gran salto y que hay más de 40 millones de abonados a la telefonía celular, con una creciente penetración de smartphone ".

En su enumeración de motivos para colocar a la Argentina por encima de otros países de la región, Noreña recalcó que en nuestro país "cada vez más se segmenta el consumo de medios: la TV, la radio y los diarios en papel pasaron a un segundo plano; el 35% del tiempo se lo lleva internet".

Agregó que el comercio online crece un 25% año a año, lo que abre oportunidades para muchos modelos de negocios.

Y a modo de síntesis, Noreña sentenció: "Hay una audiencia comprometida que le encanta la banda ancha".

Espacio para todos

A pesar de esas cifras, apenas el 5% del presupuesto publicitario de las empresas se lo lleva la web. Noreña reveló que ese porcentaje se estirará al doble en 2013.

En los EEUU, la cifra asciende en la actualidad a 12% y en Gran Bretaña, donde pasó al presupuesto dedicado a la TV, la publicidad online se lleva el 20% del total.

“No creo que un medio se coma al otro, sino que se complementan. Cuando una persona ve algo en TV luego lo busca en internet. El 59% de las compras que se inician online se terminan offline, se debe dar a la gente lo que esta buscando y no veo que estemos ahí", remarcó.

¿Qué sucede entonces? Muchas empresas reconocen que están interesadas en conocer y empezar a publicitar en la web pero "entienden que no tienen gente preparada en sus planteles para realizar esto", dijo Noreña.

En el mundo online los usuarios están más avanzados que las empresas, consideró para de inmediato agregar que “el internauta está 32 horas al mes en la web, el 97% usa buscadores. No veo que las empresas estén preparadas para dar lo que los usuarios quieren”.

La ejecutiva explicó que el principal desafío para cambiar esa situación se relaciona con la “educación, el factor clave que nos llevará a transformar ese potencial de la publicidad online en una realidad. Educación en la escuela, del profesional, en todos los ámbitos”.

A modo de ejemplo, Noreña relató la actual experiencia de Google en la Argentina: “Tenemos aquí 75 empleados y queremos aumentar el plantel en 20%. Se necesita gente talentosa, con gran capacidad analítica y que busque la excelencia”.

“Nos está costando muchísimo hacerlo. La educación es uno de los grandes desafíos que tenemos hoy”, sentenció.

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Alejandro P. Martinez | apm@grupodeprofesores.com.ar


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