15 DIAS PARA SEGUIR TENIENDO FIBERTEL

agosto 20, 2010

Se publicó la resolución y los usuarios de Fibertel tienen 15 días par ir a la Justicia.

Pueden presentar amparos individuales y colectivos para que la empresa siga prestando el servicio, según explicó el abogado constitucionalista Andrés Gil Dominguez. La resolución 100 fue publicada hoy en el Boletín Oficial.

Tras la publicación de la resolución 100 en el Boletín Oficial, a partir de hoy los usuarios de Fibertel tienen 15 días para impugnar la medida en la Justicia para intentar mantener el servicio. "Las acciones de amparo tiene un plazo de 15 días a partir de hoy. Los titulares de las cuentas pueden interponer amparos individuales y amparos colectivos, las ONGs también están legitimadas para interponer acciones para resguardar los derechos que han sido violados", explicó el abogado constitucionalista Andrés Gil Dominguez.

El Gobierno publicó hoy en el Boletín Oficial la resolución 100 de la Secretaría de Comunicaciones que declara la caducidad de la licencia del servicio internet que brinda la empresa Cablevisión a través de de la marca Fibertel.

"Declárase la caducidad de la Licencia para la prestación de los servicios de Transmisión de Datos en el ámbito nacional, Aviso a Personas, Videoconferencia, Repetidor Comunitario, Transporte de Señales de Radiodifusión, Valor Agregado, Radioeléctrico de Concentración de Enlaces, Telefonía Local y Telefonía Pública otorgada a la Empresa Fibertel por Resolución N 83 de fecha 7 de febrero de 2003", sostiene la resolución, que lleva la firma del secretario de Comunicaciones, Carlos Salas.

La medida, según se estipuló, tendrá vigencia con retroactividad al 15 de enero de 2009 y dispone "un plazo de 90 días contados a partir de la notificación de la presente resolución para implementar las medidas necesarias a los fines de migrar los servicios".

Para Gil Dominguez, la resolución es "irrazonable" y "viola el derechos de usuarios y consumidores a acceder al servicio que eligieron, el derecho a la libertad de expresión, y la libertad de intimidad en cuanto a la construcción de una biografía a través del correo electrónico".

Según el abogado constitucionalista consultado por Clarín.com, a través de los amparos y las cautelares "se puede lograr que Fibertel siga prestando el servicio". Y destacó la que ocurre en el interior del país, donde en muchos casos hay sólo dos empresas prestadores del internet: "Hay una gran contradicción en el discurso oficial: por un lado auspician leyes que vayan en contra de los monopolios y por otro lado auspician monopolios en términos de libertad de expresión".

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agosto 20, 2010

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COMO AFECTARIA LA FALTA DE FIBERTEL A LOS USUARIOS

agosto 20, 2010

Perderían sus correos electrónicos y estarían obligados a nuevas conexiones.

fibertel

. ¿Hay que dar de baja el servicio de Fibertel? ¿Cuándo? La Resolución 100 del Ministerio de Planificación, anunciada ayer pero aún no publicada en el Boletín Oficial, daría a los usuarios de Fibertel un plazo de 90 días para cambiar de operador. Sin embargo, diversas organizaciones defensoras de los derechos del consumidor recomendaron que los clientes de Fibertel no hagan nada por el momento.

Justificaron esta recomendación, primero, en que hay que esperar la reglamentación de la medida. Otro motivo, más bien práctico, lo resumió la Red Argentina de Consumidores: “(Cablevisión) ha comunicado públicamente que apelará administrativa y judicialmente lo decidido por el Gobierno Nacional, lo que podría dilatar la definición referente a la situación de esta empresa proveedora de Internet”.

2. ¿Qué posibilidades concretas hay de pasar sin inconvenientes desde Fibertel a otro proveedor de Internet?

Todo indica que, si se cumpliera a rajatabla la decisión del Gobierno, habrá un millón de usuarios en serias dificultades. “En los últimos seis meses, la totalidad de las proveedoras de Internet absorbieron a 200.000 nuevos usuarios. De modo que redistribuir en tres meses a un millón de usuarios no parece probable”, dijo el consultor en telecomunicaciones Enrique Carrier. “Habría que distribuir nuevos módem, tender nuevas conexiones y sobre todo adaptar los soportes técnicos, habituados a no más de 30.000 consultas por mes”.

3. ¿Los usuarios de Fibertel tienen posibilidad de reclamar por esta decisión?

“Si se genera algún perjuicio al consumidor, presentaremos alguna medida administrativa o jurídica”, dijo Susana Andrada, titular del Centro de Educación al Consumidor. Pero a la vez aseguró que primero hay que esperar el texto de la Resolución 100 (caducidad de la licencia de Fibertel) y su posterior reglamentación. Sandra González, de Adecua, dijo que esperará la publicación en el Boletín Oficial. “Si se llega a producir alguna lesión a los derechos adquiridos, se hará el reclamo que corresponda”, dijo.

4. ¿Qué pasa con las ciudades o poblaciones donde Fibertel tiene un solo competidor?

Es uno de los aspectos más delicados de la decisión oficial, ya que son decenas las ciudades y pueblos donde Fibertel es la única competencia en Internet frente a la telefónica de cada región. No hay hasta el momento ninguna precisión por parte del Gobierno. “Se debe respetar el derecho de los usuarios en zonas a las que sólo llega Fibertel”, dijo Viviana Epis, de la Unión de Usuarios y Consumidoras.

5. ¿Qué perjuicios podría generar para los usuarios de Internet la anulación de la competencia?

En promedio, coincidieron especialistas del sector, en aquellas ciudades donde Fibertel le ofrece competencia al servicio que prestan las telefónicas, la tarifa resulta un 20% más barata que en las ciudades donde la única opción llega a través del ADSL o el módem de las telefónicas. Con la decisión oficial, las telefónicas quedarán como únicas proveedoras de Internet, sin competencia alguna (ni Fibertel ni un tercer operador) en más de 30 ciudades.

6. ¿Cuáles son las ciudades o poblaciones donde sólo quedarían las telefónicas?

Sin Fibertel, quedarían en situación de monopolio las telefónicas de Río Ceballos, Villa Carlos Paz, Laboulaye, Río Cuarto, San Francisco y Villa María (Córdoba), Chacabuco, Chivilcoy, Saladillo, Balcarce, Mar del Plata, Campana, Chascomús, Dolores, San Fernando y Tigre (Buenos Aires), Posadas (Misiones), Cañada de Gómez (Santa Fe), Cipoletti, y General Roca (Río Negro), entre otras.

7. ¿Qué tipo de costos deberán pagar los usuarios para traspasarse de un proveedor de Internet a otro?

Para Horacio Bersten, titular de la Unión de Defensa de los Consumidores, la disposición oficial no debe generar ningún costo de transferencia ni recargo alguno. “En estos 90 días se debe dictar una reglamentación que detalle cómo debe ser la migración desde el servicio de Fibertel hacia el que presta otra compañía. Desde el punto de vista de los usuarios, el Gobierno deberá garantizarles cómo seguir con un servicio de calidad, sin que se les genere un incremento en la tarifa”.

8. ¿Qué pasará con las direcciones de correo electrónico “@fibertel.com.ar”?

De cumplirse la resolución oficial, junto con la empresa debería desaparecer este correo electrónico, que miles de usuarios utilizan como su correo principal porque tiene la doble ventaja de ser correo tipo “pop” (queda fijo en el Outlook de la computadora) o también como correo tipo “web-mail”, con las mismas prestaciones de, por ejemplo, gmail.

9. ¿Los usuarios pueden elegir continuar con Fibertel?

No. El interventor Comisión Nacional de Comunicaciones, Ceferino Namuncurá, ratificó que “dentro de la resolución se ha establecido un tiempo de servicios”, tras el cual el servicio de Fibertel caducará. Viviana Epis reclamó al Gobierno que en resolución “se contemple que el que se quiera cambiar se cambie y el que no, que se respete su derecho”. Pero según Namuncurá ello no será una opción: “Quiero desmentir que haya un solo lugar donde sólo esté el servicio de Fibertel. De existir, el Gobierno hará todos los esfuerzos para que haya un prestador”.

10. ¿Hay otro gran operador de Internet, por fuera de Fibertel, que no sea el de las dos principales telefónicas?

Según el consultor Carrier, los únicos grandes proveedores de Internet del país son Speedy (de Telefónica), Arnet (de Telecom) y Fibertel, en cuanto a su cobertura del territorio nacional. Los otros competidores de cierto peso limitan su actividad a Capital Federal o localidades del conurbano. “En líneas generales, más allá de la General Paz, en la mayoría de las ciudades las únicas prestadoras globales son las telefónicas, que tienen a Fibertel como único competidor de peso. Existen otros proveedores de Internet, pero generalmente no cubren más que algunas pocas manzanas”.

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